Control de Radio
5705-0436 y 5566-5816

Dentro de la Dirección de Operación, y asignado a la Gerencia de Operación del Servicio se encuentra la Unidad Departamental de Control de Radio, cuya función específica es la de mantener una constante comunicación con el personal de supervisión y módulos, para obtener la información sobre el comportamiento del servicio, durante el periodo del mismo y de todos los días.

Sobre las incidencias del servicio que se reciben, se encuentran principalmente; fallas de autobuses, suspensión del servicio por marchas, mítines, bloqueos, cierres de calles, secuestros, fallas en el metro, etc. Los cuales se analizan en el momento y se canalizan a las distintas áreas de apoyo para su debida atención.

A través de esta área se mantiene contacto inmediato con las autoridades de Seguridad Pública y el resto de los organismos de transporte, así como entidades de asistencia social del Gobierno del Distrito Federal, Secretaría de Desarrollo Social, Desarrollo Integral para la familia (DIF), etc.

De igual manera, en esta central se coordinan diversos apoyos de transporte, en caso de emergencias y eventuales interrupciones del Sistema de Transporte Colectivo (Metro), así como de Servicios de Transportes Eléctricos (STE) o cualquier contingencia que se presente.

Una característica importante de esta área, es su funcionamiento ininterrumpido durante las 24 horas del día, los 365 días del año.